СберСпасибо – многофункциональная программа лояльности Сбербанка, которая позволяет получать бонусные баллы за покупки и использовать их для оплаты товаров и услуг. В начале апреля банк объявил о кардинальных изменениях в программе с отменой уровней и ограничений. Рассказываем подробно.
Что входит в программу СберСпасибо
- Начисление баллов за покупки. За каждую покупку по карте Сбербанка начисляются бонусные баллы – обычно от 0,5% до 10% от суммы покупки в зависимости от категории товаров и услуг.
- Партнерская программа. В программе участвуют десятки тысяч партнеров – магазинов, ресторанов, сервисов, где можно тратить накопленные баллы со скидкой.
- Гибкость использования баллов. Баллами можно оплачивать полную стоимость покупки или только ее часть.
- Бонусы и привилегии. Помимо стандартного начисления баллов, программа регулярно предлагает участникам специальные акции, скидки и привилегии.
- Простота участия. Для участия достаточно иметь дебетовую или кредитную карту Сбербанка – регистрация происходит автоматически.
Накопленные баллы можно обменять на скидки в магазинах, авиабилеты, билеты в кино и многое другое.
Сбербанк кардинально меняет условия начисления бонусов в «СберСпасибо»
Сбер объявил о значительных изменениях в своей бонусной программе СберСпасибо. Сама концепция бонусов «Спасибо» сохраняется, но правила их начисления поменялись. Уровневая система привилегий, включавшая «Большое спасибо», «Огромное спасибо» и «Больше, чем спасибо», отменена. Действующим участникам программы в мобильном приложении было направлено уведомление, что выполнение условий для достижения этих уровней более не требуется. Теперь начисление кэшбэка не зависит от минимальных трат или доли безналичных операций, как это было ранее.
Также из нового: клиентам необходимо ежемесячно выбирать категории для получения кэшбэка, в противном случае бонусные баллы начисляться не будут. Отменено автоматическое начисление кэшбэка по умолчанию. Количество доступных категорий зависит от наличия подписок и пакетов обслуживания у клиента. Владельцы СберКарт смогут выбрать 3 категории с лимитом в 2000 бонусов в месяц. Для клиентов с подпиской СберПрайм Старт доступно 4 категории с лимитом до 5000 бонусов ежемесячно. Таким образом, новая система предоставляет больше гибкости в выборе направлений для начисления кэшбэка, но требует от клиентов более активных действий.
СберПрайм предлагает 5 категорий и 10000 бонусов, а СберПрайм+ — те же 5 категорий, но с лимитом 20000 бонусов. Пакет СберПремьер дает возможность выбрать 5 категорий с лимитом 30000 бонусов. Клиенты СберПервый могут выбрать 6 категорий без установленного лимита. Для детской Сберкарты доступны 2 категории с лимитом 1000 бонусов в месяц.
Сбер внес кардинальные изменения в механизм начисления бонусов Спасибо. Теперь их можно заработать не только совершая покупки по картам, но и выполняя другие действия в рамках экосистемы банка. Бонусы будут начисляться за просмотр фильмов, использование банковских продуктов, прослушивание музыки и другие активности. При этом максимальное количество бонусных баллов клиенты смогут получить за покупки у партнеров экосистемы Сбера. Программа лояльности становится более гибкой и универсальной, охватывая различные сферы жизни клиентов.
Какие произошли изменения по категориям
Размер кэшбэка будет показываться при выборе категорий.
«Кафе и рестораны» — ранее 5% при наличии подписки или покупке категории за бонусы, теперь 5% без дополнительных условий.
«Такси и Каршеринг» объединены в одну категорию с кэшбэком 5%.
«Супермаркеты» — 1,5% только для клиентов с подпиской СберПрайм, без подписки категория не предлагается.
«Парфюмерия и косметика» и «Транспорт» без изменений — 5% и 10% соответственно.
«На все покупки» стала отдельной категорией — 0,5% без подписок, 1% с подписками на покупки от 100 рублей.
«АЗС» — 5% только для клиентов СберПрайм, без подписки не предлагается.
«Одежда и обувь» — 3% для СберПрайм, без подписки не предлагается.
«Товары для детей» и «Хобби и развлечения» — 5% как с подписками, так и без.
«Здоровье» разделена на «Медицинские услуги» (3% для клиентов СберПрайм, 2% для обычных держателей карт) и «Аптеки» (условия пока неизвестны).
«Спорт и фитнес» — ранее 3% бесплатно, теперь 5% с подписками и без.
«Электроника и бытовая техника» — осталось 3%.
Внедрение новой системы начисления бонусов СберСпасибо будет проходить поэтапно. В апреле обновленные условия программы лояльности станут доступны для части клиентов банка. К летнему периоду изменения коснутся и остальных участников программы.
Подводим итог
Подводя итог, можно сказать, что обновленная программа лояльности СберСпасибо становится более гибкой, но и более ориентированной на клиентов с подписками и пакетами обслуживания Сбербанка. Отмена уровней привилегий упрощает систему, однако теперь для получения максимального кэшбэка придется пользоваться платными подписками вроде СберПрайм или СберПремьер.
Ежемесячный выбор категорий кэшбэка, вероятно, призван повысить вовлеченность участников программы. Вместе с тем при неверном выборе клиент может остаться без начисления бонусов. Усиливается акцент на стимулировании использования всей экосистемы Сбера — максимальные бонусы обещаны за покупки у партнеров, а также за просмотр контента, прослушивание музыки и другую активность внутри экосистемы.
Хотя пока неясно, можно ли будет по-прежнему конвертировать бонусы в рубли, сама программа СберСпасибо остается одной из самых масштабных в России и сохраняет свою основную задачу — поощрять лояльность клиентов путем начисления баллов за траты и предоставления привилегий и скидок у партнеров. Степень ее востребованности во многом будет зависеть от удобства новой системы выбора категорий и размера кэшбэка, предлагаемого по ключевым направлениям трат.